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4 marzo, 2020LATAM Airlines Brasil informa que suspenderá temporalmente sus operaciones entre Sao Paulo y Milán. La medida que fue tomada desde el 2 de marzo hasta el 16 de abril, es consecuencia de la propagación del coronavirus (COVID-19) y la baja demanda causada en Italia.
"Estamos observando el escenario de esta contingencia de salud pública mundial y la decisión de la compañía se basa, en primer lugar, en la propagación que ha tenido el virus en Italia y así como en la caída actual en la demanda de la ruta. La compañía es consciente del problema y espera que se normalice lo antes posible por el bienestar y la salud de todos sus pasajeros y tripulación”, explica Jerome Cadier, CEO de LATAM Airlines Brasil. El ejecutivo enfatiza que LATAM se compromete con los clientes afectados por esta restricción, ayudándoles con la reprogramación y las opciones de reembolso completo.”
LATAM se compromete con los clientes afectados por esta restricción, ayudándoles con la reprogramación sin cobro de multa y las opciones de reembolso completo. La compañía está en contacto con los pasajeros afectados para dar soluciones de acuerdo a sus necesidades de viaje.
Los clientes con boletos emitidos en el destino podrán elegir una de las siguientes alternativas sin cargo, dentro de la validez del boleto:
- • Reprogramación de fecha de vuelo (no afecto a multa ni diferencia tarifaria)
- • Reembolso completo (no afecto a multa)
- • Reprogramación de origen/destino (no afecto a multa y sujeto a diferencia tarifaria)
Con respecto a los pasajeros que se encuentran en Milán con un boleto de regreso programado con destino a Brasil, la aerolínea se compromete a garantizar su retorno al país a través LATAM o vuelos en aerolíneas asociadas que operan esta ruta.
Para optar por cualquiera de estas alternativas, los pasajeros deben comunicarse con el Centro de Atención al Cliente a los siguientes números telefónicos:
- • Brasil: 0300 5705700
- • Chile: 600 526 2000
- • Argentina: 0810 999 9526
- • Colombia: (1) 7452020 (fijo desde Bogotá), 18000949490 (desde fuera de Bogotá), 031 7452020 (desde celulares).
- • Ecuador: 1 800 000 527
- • Perú: (01) 213 8200
- • México: 01 800 272 0330
- • Paraguay: 595 21451535
- • Estados Unidos: 1 866 435 9526
- • Canadá: 1 888 235 9826
